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如何处理就餐者损坏餐具事件？

点击：7335 日期：2014-10-08 选择字号：小中大

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      1、立即收拾干净破损的餐具。
      2、对当事人的失误表示理解，并询问其有无碰伤，以便采取相应措施。
      3、不要指责或批评当事人，使其难堪。
      4、必要时要在合适的时机，用合适的方式告诉当事人需要赔偿。

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